عالم الموارد البشرية

  Skip Navigation Linksالرئيسية    //    عالم الموارد البشرية    //    دليل الموارد البشرية


 

دليل الموارد البشرية

1. أنواع الهياكل التنظيمية للمنظمات

يعتبر الهيكل التنظيمي للمنظمة هو الأساس لتنظيم الأعمال داخلها حيث يوضح المجموعات التنظيميّة التي تتألَّف منها (الإدارات, الأقسام والوحدات التنظيمية) ضمن مستويات هرميّة مرتبطة ببعضها بروابط السُّلطة وفق تعليمات ومبادئ وعلاقات تسهم في رفع مستوى أداء المنظمة وتعزز الكفاءة والفعالية لتحقيق التكامل في العمل.

أكثر أنواع الهياكل التنظيمية شيوعاً هي الهيكل التنظيمي الوظيفي, الهيكل التنظيمي القطاعي والهيكل التنظيمي المصفوفي.

لتحميل أمثلة لنماذج الهياكل التنظيمي    إضغط هنا

2. أنواع الهياكل التنظيمية لإدارة الموارد البشرية

تعتمد الطريقة التي يتم بها هيكلة إدارة الموارد البشرية على تنظيمها ومسؤولياتها داخل المنظمة ومن خلال ضمان توافق هيكل إدارة الموارد البشرية مع استراتيجيات المنظمة. فهناك بدائل مختلفة للهيكل التنظيمي لإدارة الموارد البشرية كالهيكل التنظيمي المركزي واللامركزي والوظيفي والمخصص والخدمات المشتركة وكل منها له إيجابياته وسلبياته.

للتعرف على أنواع الهياكل التنظيمية لإدارة الموارد البشرية    إضغط هنا

3. دليل السياسات والإجراءات

هو دليل لتنظيم العمل ووضع ضوابط وقواعد تنظيمية لتنفيذ العمليات وتحديد المسؤوليات بحيث يوفر المرجعية لتنفيذ النشاطات المختلفة في المنظمة ويسهم في توحيد أسلوب العمل مما يساعد على تحقيق الثبات في مستوى الأداء.

لتحميل مثال لنموذج دليل السياسات والإجراءات    إضغط هنا

4. مصفوفة الصلاحيات

هي وثيقة لتنظيم سير العمل وضمان فاعلية اتخاذ القرارات داخل المنظمة وتحديد الصلاحيات لكل عضو في الهيكل التنظيمي بحيث توفر المرجعية لإتخاذ القرار في المنظمة مما يساعد على تحسين الثقافة التنظيمية. أكثر الأدوات شيوعاً لإعداد مصفوفة صلاحيات هي أداة RACI.

 لتحميل مصفوفة الصلاحيات لإدارة الموارد البشرية    إضغط هنا

5. دليل الجدارات

هي وثيقة توفر المرجعية لمجموعة المعارف والمهارات والصفات السلوكية اللازمة للموظف لتأدية مهامه بكل كفاءة وفاعلية وتقييم أدائه بكل موضوعية وحيادية بعيداً عن أي تحيز بالإضافة إلى وضع المعايير اللازمة لإختيار الكفاءات المناسبة لشغل الوظائف الشاغرة لضمان تأدية الموظفين مهامهم بأعلى مستوى من الأداء والذي بدوره يعزز من ارتفاع الأداء الوظيفي بالمنظمة بشكل عام.

 لتحميل دليل جدارات يحتوي على 20 جدارة    إضغط هنا

6. بطاقة وصف الجدارة

عند إعداد مصفوفة للجدارات يتطلب أن يتم بناء بطاقة وصف لكل جدارة من الجدارات بحيث توضح مستويات الجدارة ومجموعة المعارف والمهارات والصفات السلوكية لكل مستوى وذلك كمعيار لتقييم الأفراد بالمنظمة.

لتحميل مثال لبطاقة وصف جدارة    إضغط هنا

7. الوصف الوظيفي

هو وصف مكتوب للوظيفة يوضح بياناتها ومهامها الرئيسية وصلاحياتها ومسؤولياتها وظروف طبيعتها بالإضافة إلى مواصفات شاغلها من مؤهلات تعليمية وخبرات عملية وتدريب وقدرات ومهارات ونحوها.

لتحميل نموذج للوصف الوظيفي    إضغط هنا

لتحميل نموذج وصف وظيفي وفق الجدارات    إضغط هنا

8. التصنيف الوظيفي

هو عملية تصنيف جميع الوظائف داخل المنظمة ووضعها في مجموعات (عوائل وظيفية) وفق مقياس موحد بناءاً على المهام والمسؤوليات ومستوى الأجور والدرجة الوظيفية ونحوها ومن ثم يتم وضع وصف لكل مجموعة وظيفية من خلال تعريف نطاق وطبيعة العمل للوظائف التي تنتمي لها والمتطلبات الأساسية لشاغلها.

لتحميل مثال لنموذج للتوصيف الوظيفي    إضغط هنا

9. هيكل الدرجات والمزايا

هو مجموعة من الدرجات الوظيفية والتي تمتاز كل منها بنطاق محدد من التعويضات والمزايا, حيث تربط كل وظيفة من الوظائف داخل المنظمة بدرجة وظيفية، وذلك بهدف وضع إطار عمل لتنفيذ استراتيجيات وسياسات التعويضات والمزايا داخل المنظمة.

لتحميل نموذج لهيكل الأجور والمزايا    إضغط هنا

10. وثيقة المسار الوظيفي

المسار الوظيفي هو هو أحد أدوات التطوير الوظيفي وهو عبارة عن مراحل الانتقال بين الوظائف المتتالية التي يشغلها الفرد على امتداد عمره الوظيفي مع تحديد المهارات والقدرات المطلوبة لكل مرحلة والوقت الزمني لعبورها وذلك لتحقيق أهداف المنظمة.

لتحميل مثال لنموذج مسار وظيفي    إضغط هنا

11. خطة التعاقب الوظيفي

عملية تخطيط التعاقب الوظيفي هي عملية تعاقب الأدوار الحرجة أو الحاسمة في المنظمة وتحديد وتقييم الأفراد المحتملين لشغلها وتطويرهم وتزويدهم بالمهارات والخبرات المناسبة.

لتحميل نموذج لخطة تعاقب وظيفي    إضغط هنا

12. اتفاقية مستوى الخدمة

هي اتفاقية (التزام) بين إدارة الموارد البشرية بالمنظمة (مقدم الخدمة) وعملائها لتوثيق الخدمات التي سيقدمها مزود الخدمة للعملاء وذلك لتعزيز العلاقات الإدارية بين أطراف الاتفاقية وضمان الإلتزام بسياسات وإجراءات العمل.

لتحميل نموذج لاتفاقية مستوى الخدمة    إضغط هنا

13. ميثاق السلوك والأخلاق

هي وثيقة تتضمن القيم والمبادئ الأساسية والأخلاقية التي يجب على الموظف أن يمتثل بها ويعمل في إطارها والتي تحكم سلوكه المهني والوظيفي. يضم ميثاق السلوك والأخلاق على بنود عدة تتعلق بأهداف الميثاق ومسؤوليات القيادة في المنظمة والإلتزامات الأساسية للمنظمة تجاه أصحاب المصلحة والسلوك في مقر العمل والتعامل مع المعلومات السرية وتكافؤ الفرص وتضارب المصالح ونحو ذلك.

لتحميل نموذج لميثاق السلوك والأخلاق    إضغط هنا

14. وثائق متعلقة بإدارة أداء الموظفين

من الممارسات الجيدة في إدارة أداء الأفراد بالمنظمة هو تقييم أدائهم من خلال الأهداف الموضوعة لهم والمتوائمة مع أهداف المنظمة بالإضافة إلى تقييم جداراتهم وفق الجدارات المطلوبة للوظائف التي يشغلونها. لذا لابد من بناء بطاقة سجل أداء توضح مدى تحقيقي الفرد للأهداف الموضوعة له من خلال استعراض نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية بالإضافة إلى بناء بطاقة لتقييم جداراته وفق الجدارات المطلوبة للوظيفة التي يشغلها.

لتحميل نموذج بطاقة تقييم الجدارات    إضغط هنا

لتحميل نموذج تقرير تقييم 360 درجة للأداء    إضغط هنا

15. سجل التغييرات

هي وثيقة توضح التغييرات التي حدثت في وثائق دليل إدارة الموارد البشرية ومسارها.

لتحميل نموذج لسجل التغييرات    إضغط هنا